在用户使用POS机刷卡消费时，要是发现POS机费率突然上涨了，是可以直接拨打12363来进行投诉的。这个12363是中国人民银行专属的公开投诉电话。在金融消费的过程中，倘若出现了一些纠纷的话，也是可以通过这个电话来进行投诉维护个人的利益的。

　　一、人行12363电话投诉

　　凡是在POS机使用过程中，出现了多扣手续费，或者是乱收费的情况时，用户是可以直接拨打人民银行的投诉电话12363来进行投诉的。12363是中国人民银行金融业务的专属投诉电话。中国人民银行是每家支付公司的监管部门，市面上所有的支付公司，还是有点惧怕消费者通过这个方法来投诉的。因为投诉的胜算率相当的高。

　　二、12315电话投诉

　　众所周知，12315消费者投诉举报的专属电话号码。它在全国都设立了专门的部门来维护消费者的权益。这个平台原来是由国家信息产业部的支持和维护的，可以说是一个非常有效的投诉方法之一。除了可以电话投诉，用户还可以登录12315的网站来进行投诉。

　　三、黑猫平台投诉

　　黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者投诉平台。是个公开透明、秉承公平公正的平台，可以快捷地将315消费投诉以及315投诉维权给予解决。这个平台也是很受广大用户青睐的投诉方法之一，因为它有专业的律师团队，比较权威的帮团来帮助消费者来维护自己的权益。