用户在使用POS机的过程中，如果受到欺骗或者权益受损是可以向有关部门或者相关渠道金山投诉的。POS机最怕的投诉部门是消费者协会、工商部门以及市场监管局。其实用户还可以向POS机官方客服进行投诉，一般支付公司会进行处理的，会对办理POS机的业务员进行处罚。

　　一、POS机的投诉渠道

　　1.市场监管局。

　　2.工商部门。

　　3.消费者协会。

　　4.POS机支付公司官方客服。

　　5.黑猫投诉平台。

　　6.银保监局。

　　二、POS机有哪些投诉案例

　　1.POS机不是一清机，是二清机。

　　2.POS机费率上涨不通知用户。

　　3.用户押金被冻结。

　　4.刷卡交易不到账。

　　5.电销POS机被骗。

　　三、发生消费者权益争议的解决途径

　　1.与经营者协商和解或者仲裁。

　　2.请求消费者协会或者有关行政部门投诉，调解。

　　3.向人民法院提起诉讼。

　　当用户的权益收到损害或者被骗，用户可以向市场监管局、工商部门等相关部门进行投诉，或者联系支付公司的官方客服进行投诉，也可以向黑猫投诉平台进行投诉，黑猫投诉平台是新浪的投诉平台，用户投诉后，媒体会联系POS机支付公司进行解决。