用户在办理使用POS机的过程中，每刷一笔交易都是要收取手续费的，一般都是刷卡0.6％的费率以及扫码0.38％的费率。还有每年一扣的年费（流量费），一般都是45元到60元，不过最近好像会上涨，具体费用要看支付公司的通知。如果有用户遇到POS机乱扣费的情况，用户是可以直接联系支付公司官方客服进行询问或者投诉。

　　一、找支付公司总部进行投诉

　　找支付公司总部进行投诉是最有效的，因为支付公司非常在意用户的体验以及评价，只要用户致电给官方客服，客服会立马解决。如果是代理商私自乱收费的话，支付公司总部会及时对代理商进行相应的处罚。

　　二、向有关部门进行投诉

　　1.可以在黑猫投诉平台进行投诉。黑猫投诉平台是新浪为消费者维权提供的投诉平台。

　　2.可以致电银联热线95516进行投诉。银联是有权直接监管POS机支付公司的，对支付公司进行整改。

　　3.可以联系消费者协会（12315）进行投诉。

　　4.可以向市场管理部门或者工商部门进行投诉。

　　根据相关法律规定，当消费者和经营者关于消费者权益发生争议时，是可以与经营者协商和解，即POS机支付公司进行协商调解。或者向有关部门进行投诉，甚至是可以进行仲裁或者向法院提起诉讼。