对于老用户在使用拉卡拉POS机的过程中可能会出现或多或少的问题或者机器故障等等事情，以及出现问题时，对于询问客服的流程或者途径肯定已经轻车熟路。但是对于新手小白可能会不知道，使用POS机时遇到难题会如同一只无头苍蝇一样举足无措。其实可以直接致电拉卡拉官方客服的。

　　一、拉卡拉怎么申请售后服务

　　1.拉卡拉官方客服。用户可以直接拨打拉卡拉客服热线95016，也可以转人工，但是需要等待。

　　2.代理商客服。直接致电办理POS机服务商的电话。

　　3.在拉卡拉微商服公众号里面输入RG咨询人工客服。

　　4.在拉卡拉商户通APP里面咨询在线客服，可转人工。

　　二、如何确定拉卡拉产品真伪

　　1.用户可以登录拉卡拉官方网站，也可以添加拉卡拉官方微信，随时查询商户交易信息,交易用户名和密码请联系业务员提供，若无法直接提供，说明有问题。

　　2.致电拉卡拉官方客服转人工，在线核实POS机绑定的结算卡，信息符合即为正品。

　　虽然说，用户使用POS机出现问题或者不懂的事情可以直接致电询问客服解决，但是平时在使用的过程中还是要多注意合法正确操作POS机，毕竟出现问题的时候不止你一个人，到致电客服咨询的时候会漫长等待，甚至有时候人工客服不在线，无法及时解决问题。所以说用户平时尽可能的多学习点POS机相关知识以及实时查看拉卡拉的通知信息。